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Lors de la livraison vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage du produit et de signaler toute anomalie au transporteur (sur le bon de livraison), ainsi que à securenfant.com dans le délai de 3 jours. Les services de nos partenaires de transport sont très fiables. Il se peut toutefois qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Nous vous demandons de nous signaler un retard par téléphone ou mail et nous nous engageons de faire démarrer une enquête. Nous déclinons toute responsabilité quant au retard d’une livraison ainsi que des conséquences qui pourraient y résulter, notamment en cas de perte du colis ou de grève.

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Vous bénéficiez de 7 jours ouvrables à compter du jour de livraison de la commande (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous renvoyer à vos frais un produit qui ne vous convient pas.

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Nous vous communiquerons un numéro de retour et vous demandons de retourner l'article en Colissimo Suivi accompagné de votre facture et du numéro de retour à l’adresse suivante :
SECURENFANT - SAV
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Le retour s’effectue à vos frais et risques et seuls seront acceptés les produits à l’état neuf, intact et complet (notice et accessoires…) renvoyé dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous avez le choix entre l’échange du produit et le remboursement des sommes versées. En cas d’une échange l’envoi se fait à vos charges. Lors d’un remboursement nous nous engageons de vous rembourser soit par chèque soit par credit sur votre compte bancaire dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception du retour.

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